Filoo
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Ce que Filoo s’engage à faire, ce que vous acceptez en l’utilisant, et ce qui se passe quand l’un de nous deux s’arrête.
Relecture juridique en attente. Ce document décrit fidèlement le fonctionnement du service. Sa portée juridique reste à faire relire par un professionnel avant la mise en vente : clauses de responsabilité, garanties, droit applicable.
Filoo est édité par [[À COMPLÉTER : dénomination sociale, forme juridique, capital, numéro SIREN, ville du RCS]], dont le siège est situé [[À COMPLÉTER : adresse postale]].
Directeur de la publication :
[[À COMPLÉTER : nom]].
Contact : [[À COMPLÉTER : adresse e-mail]].
Hébergement : [[À COMPLÉTER : nom et adresse de l’hébergeur]].
Filoo est une application mobile qui écrit des histoires du soir pour un enfant et les raconte à voix haute. Le parent peut faire enregistrer sa voix pour que les histoires soient narrées avec elle.
Les histoires sont produites par un modèle de langage à partir de ce que vous décrivez. Elles sont donc nouvelles à chaque fois et jamais identiques, y compris pour une même demande. Filoo ne garantit pas qu’une histoire donnée corresponde exactement à ce que vous aviez en tête.
Filoo est un service de divertissement. Ce n’est ni un outil pédagogique certifié, ni un dispositif de santé, ni un moyen de surveillance d’un enfant.
Filoo s’adresse aux adultes. Vous devez être majeur pour créer un compte, et être le parent ou le responsable légal des enfants dont vous renseignez le prénom.
Les enfants n’ont pas de compte, ne saisissent rien, et n’ont accès à aucun achat. Ils écoutent, et c’est tout ce que le produit leur demande.
L’enregistrement de votre voix est facultatif : Filoo fonctionne sans, avec des voix de conteur.
Si vous choisissez de l’enregistrer, vous vous engagez sur un point non négociable :
Un compte qui contreviendrait à la première règle peut être suspendu sans préavis.
Les histoires écrites pour votre enfant sont à vous. Vous pouvez les lire, les faire écouter, les partager par lien, les faire imprimer, les garder. Filoo ne revendique aucun droit dessus et ne s’en sert pas ailleurs.
Les histoires du catalogue, en revanche, ainsi que les voix de conteur, les musiques et l’application elle-même, restent la propriété de l’éditeur. Elles vous sont accessibles pendant la durée de votre utilisation, sans vous être cédées.
Le lien de partage rend une histoire lisible par toute personne qui le possède. Il ne contient jamais votre voix. Vous pouvez le révoquer à tout moment ; il cesse alors de répondre.
Filoo peut être utilisé gratuitement : trois histoires du catalogue dans une voix de conteur, et une histoire écrite pour votre enfant et narrée avec votre voix, offerte à la création du compte.
L’abonnement donne droit à dix nouvelles histoires par mois, narrées avec les voix de la famille, et au catalogue entier. Une histoire déjà narrée se réécoute autant de fois qu’on veut, sans jamais rien consommer : le quota compte les histoires nouvelles, pas les écoutes.
Les crédits mensuels non utilisés ne se reportent pas d’un mois sur l’autre. Les recharges achetées ponctuellement, elles, n’expirent pas.
L’abonnement est souscrit et facturé par Apple ou Google, selon votre appareil. Filoo n’a accès à aucune de vos coordonnées bancaires.
Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation au moins 24 heures avant l’échéance. Le prix affiché est celui de votre boutique, dans votre devise, taxes comprises.
La résiliation se fait dans les réglages d’abonnement de votre téléphone, pas dans Filoo : ce sont Apple et Google qui les tiennent.
Supprimer votre compte Filoo ne résilie pas votre abonnement. C’est contre-intuitif et c’est ainsi : l’abonnement appartient à votre compte Apple ou Google. Résiliez-le d’abord, puis supprimez votre compte.
Les remboursements relèvent d’Apple ou de Google et de leurs conditions. Filoo ne peut ni les accorder ni les refuser.
Filoo dépend de services tiers pour l’écriture, la synthèse vocale et l’hébergement, et ne peut pas garantir une disponibilité ininterrompue. Une panne peut empêcher d’écrire ou de narrer une nouvelle histoire un soir donné.
Les histoires déjà narrées, elles, restent écoutables : leur audio est conservé, et une réécoute ne dépend d’aucun de ces services.
Une interruption ne donne pas lieu à remboursement, sauf si elle se prolonge de façon significative. Dans ce cas, écrivez-nous.
Les histoires sont écrites par un modèle automatique. Malgré les règles strictes qui encadrent leur écriture (pas de violence, pas de mort d’un personnage aimé, pas de son qui fait peur, une fin toujours apaisée), un résultat inattendu reste possible.
Écoutez ou lisez une histoire avant de la faire écouter à un jeune enfant si vous avez le moindre doute, et signalez-nous ce qui vous a semblé déplacé : c’est ainsi que les règles s’améliorent.
La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée au-delà de ce que permet la loi, et notamment pas pour les conséquences indirectes d’une interruption de service ou du contenu d’une histoire.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application. Vos histoires, vos narrations et vos voix sont alors effacées sans délai.
Si l’éditeur devait interrompre définitivement Filoo, il s’engage à vous en informer au moins soixante jours à l’avance, à ne plus prélever d’abonnement au-delà de la période en cours, et à vous permettre de récupérer vos histoires avant la fermeture.
Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l’application avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser Filoo après cette date vaut acceptation.
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.
Consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ([[À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur auquel l’éditeur adhère]]) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.